Schwierige Gespräche führen

Möchten Sie Ihre Kundengespräche künftig stressfrei gestalten, selbst mit einem angespannten Kunden?

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Sind Sie IT-Dienstleister? Möchten Sie in Zukunft

Ihre Gespräche zielorientiert führen?
am Ende klare Ergebnisse vereinbaren?
deeskalierende Strategien anwenden?
langwierige Kundengespräche und Meetings in effektive verwandeln?
Ihre kostbare Zeit in Ihr Projekt investieren?

3 Schritte zu einem zielführenden Kundengespräch

Warum bin ich die Richtig für Sie?

Seit 1997 bin ich in der Weiterbildungsbranche tätig. An anfängliche Missverständnisse in meinen IT-Trainings kann ich mich noch gut erinnern:

Die Verwendung von IT-Fachsprache war für mich selbstverständlich. Meine Teilnehmer verstanden mich nicht.
Die IT-Logik habe ich vorausgesetzt. Die Teilnehmer konnten sie nicht nachvollziehen.
Vielfrager, Kritiker und Dauerredner waren die Folge.

Meine Lektion habe ich gelernt und ich wurde eine Trainerin mit zufriedenen, langjährigen Kunden.

Sie sind richtig bei mir, wenn Sie

bereit sind, Ihre Kommunikation auf den Prüfstand zu stellen.
neue Strategien und Methoden einsetzten wollen.
IT-Dienstleister mit begeisterten Kunden werden wollen.

Das sagen meine Kunden

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